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# 第十三章 紧急事件响应
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东西总是要坏的，这就是生活。
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## 紧急事件响应的几点原则
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1. 不要害怕问题，所有问题都有解决方案
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2. 当想不到解决办法时，及时快速的问一切能给你提供帮助的人求助
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3. 为事故保留记录，记录一定要诚实，要事无巨细
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4. 提出关键问题，寻找如何能在战术及战略上避免事故的发生
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5. 公布和维护事故报告，分享你从中学到的知识
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6. 事故结束后，确保自己和他人切实完成事故中总结的待办事项
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7. 提出那些大的，甚至不可能的问题
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8. 鼓励主动测试
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